Wysyłka

Polityka wysyłki i dostawy

Ostatnia aktualizacja: 11 sierpnia 2026 r.

Podsumowanie polityki wysyłki

• Obszar dostawy: wyłącznie Polska.
• Koszt wysyłki: bezpłatna standardowa wysyłka (0 PLN) dla każdego zamówienia, bez minimalnej wartości zamówienia i bez dodatkowych opłat za odległe obszary.
• Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze.
• Przewidywany czas transportu: 8–15 dni roboczych od momentu wysyłki.
• Przewidywany całkowity czas dostawy: około 9–18 dni roboczych.
• Śledzenie przesyłki: informacje dotyczące śledzenia są przesyłane po nadaniu przesyłki, jeśli są dostępne.
• Cła i dodatkowe opłaty: klienci w Polsce nie są obciążani dodatkowymi opłatami celnymi, importowymi, manipulacyjnymi ani dodatkowymi opłatami za dostawę.
• Opóźnione lub zaginione przesyłki: prosimy o kontakt pod adresem ngs@ngs-eu.com. Skontaktujemy się z przewoźnikiem i, w zależności od okoliczności oraz obowiązujących przepisów, zapewnimy ponowną wysyłkę lub zwrot środków.

Niniejsza polityka wysyłki ma zastosowanie do zamówień składanych w sklepie prowadzonym przez Nordic Group Solutions ApS i dostarczanych na terenie Polski.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie:

• Polski

Zamówienia są dostarczane na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

Prosimy upewnić się przed zatwierdzeniem zamówienia, że podany adres dostawy jest kompletny i prawidłowy.

2. Czas realizacji zamówienia

Po skutecznym potwierdzeniu zamówienia i płatności zamówienie jest sprawdzane, przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.

Za dni robocze uznaje się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Zamówienia złożone w weekend lub święto są zwykle przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

3. Czas transportu i przewidywany termin dostawy

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi:

8–15 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas dostawy obejmuje:

• 1–3 dni robocze na realizację zamówienia,
• 8–15 dni roboczych na transport.

Oznacza to przewidywany całkowity czas dostawy wynoszący około:

9–18 dni roboczych.

Podane terminy są wartościami szacunkowymi.

Dostawa może ulec opóźnieniu między innymi z powodu:

• dni ustawowo wolnych od pracy,
• niekorzystnych warunków pogodowych,
• wyjątkowo dużej liczby przesyłek,
• problemów logistycznych lub transportowych,
• innych okoliczności pozostających poza naszą bezpośrednią kontrolą.

Opóźnienie nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta.

4. Koszty wysyłki

Standardowa wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna dla wszystkich zamówień (0 PLN).

Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia.

Nie pobieramy:

• dodatkowych opłat za odległe obszary,
• dopłat za standardową dostawę,
• ukrytych opłat wysyłkowych doliczanych po złożeniu zamówienia.

Koszt wysyłki widoczny podczas składania zamówienia wynosi 0 PLN dla standardowej dostawy.

5. Cła, podatki i opłaty importowe

Klienci zamawiający produkty z dostawą na terenie Polski nie są obciążani przy odbiorze dodatkowymi opłatami celnymi, importowymi, manipulacyjnymi ani dodatkowymi opłatami za standardową dostawę.

Całkowita kwota należna klientowi jest przedstawiana podczas składania zamówienia.

Jeżeli dla danego zamówienia mają zastosowanie podatki lub inne obowiązkowe opłaty, zostaną one uwzględnione zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie wysyłki.

Jeżeli dla danej przesyłki dostępna jest możliwość śledzenia, potwierdzenie może zawierać:

• numer przesyłki,
• numer śledzenia,
• link umożliwiający sprawdzenie aktualnego statusu przesyłki.

Po nadaniu przesyłki może upłynąć kilka dni roboczych, zanim przewoźnik wyświetli pierwsze informacje dotyczące śledzenia.

7. Prawidłowy adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

Przed złożeniem zamówienia prosimy sprawdzić:

• imię i nazwisko odbiorcy,
• ulicę i numer budynku lub lokalu,
• kod pocztowy,
• miejscowość,
• kraj,
• inne informacje potrzebne przewoźnikowi do dostarczenia przesyłki.

Jeżeli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana adresu, prosimy o jak najszybszy kontakt:

E-mail: ngs@ngs-eu.com

Zmiana adresu jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi.

Po nadaniu przesyłki możliwość zmiany adresu może być ograniczona lub niedostępna.

8. Opóźnione, niedostarczone lub zaginione przesyłki

Prosimy o kontakt z nami, jeżeli:

• informacje o śledzeniu przesyłki nie zmieniają się przez nietypowo długi okres,
• przesyłka jest oznaczona jako dostarczona, ale klient jej nie otrzymał,
• zamówienie nie zostało dostarczone w przewidywanym terminie,
• istnieje podejrzenie zagubienia przesyłki.

Kontakt:

ngs@ngs-eu.com

Prosimy podać numer zamówienia oraz, jeśli jest dostępny, numer przesyłki.

Skontaktujemy się z przewoźnikiem i sprawdzimy status przesyłki.

Jeżeli przesyłka zostanie uznana za zagubioną lub nie będzie mogła zostać dostarczona, przedstawimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami, które może obejmować:

• ponowną wysyłkę produktu lub
• refundację.

9. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli przesyłka lub produkt dotrze uszkodzony, prosimy możliwie szybko skontaktować się z nami.

E-mail: ngs@ngs-eu.com

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia,
• krótki opis problemu,
• zdjęcia uszkodzonego produktu, jeśli jest to możliwe,
• zdjęcia opakowania transportowego, jeśli jest to możliwe.

Po sprawdzeniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje.

W przypadku zatwierdzonego zwrotu produktu uszkodzonego, wadliwego lub błędnie dostarczonego Nordic Group Solutions ApS pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.

10. Zwroty

W przypadku zatwierdzonych zwrotów pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.

Przed odesłaniem produktu należy skontaktować się z nami pod adresem:

ngs@ngs-eu.com

Po zatwierdzeniu zwrotu przekażemy:

• instrukcje dotyczące zwrotu,
• właściwy adres zwrotny,
• a w razie potrzeby również odpowiednią etykietę zwrotną.

Nie należy wysyłać zwrotów bez wcześniejszego kontaktu z działem obsługi klienta.

Zarejestrowany adres Nordic Group Solutions ApS w Danii nie jest adresem do przyjmowania zwrotów.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w naszej Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.

11. Kontakt

Nordic Group Solutions ApS

CVR: 46293363

Zarejestrowany adres firmy:
C/O Marc Fraenkel
Folehavevej 21, st. th
2970 Hørsholm
Dania

E-mail: ngs@ngs-eu.com
Telefon: +45 31 49 34 84

Obszar sprzedaży i dostawy: Polska
Waluta: PLN